Miten tämä eläinlääkäri käsittelee Tricky Clients-as-Friends -maastoa

2024 Kirjoittaja: Roxanne Bryan | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 10:15

Yksi eläinlääkäreistä on voimayhteisö. Hän on kaunis ja säröinen ekstrovertti, jolla on käyttäytymistä, joka huutaa: "Jos puhut minulle, puhun takaisin!"

On selvää, että tämä tekee hänestä erinomaisen kommunikaattorin tenttihuoneessa. Valitettavasti se tekee myös jonkin verran liian mukavaa sosiaalista kokemusta joka kerta.

Harkitse aikaa, jonka hän ja minä olimme ulos vain naisillalliselle illalliselle. Hänen selkeästi sijoittunut asiakas laskeutui alas katolle vieressämme. Loput illasta koostui tarinoita, jotka viittasivat hänen kissojen hyödyntämiseen. En voinut ravistaa sitä tunnelmaa, että olisin kokenut työni koko yön, joka ei ole juuri rentouttava. Tytön on päästävä eroon biz aina kerran, eikö?

Kaikki piirtävät oman linjansa hiekkaan: Tässä ovat asiakkaani. Tässä minä ja henkilökohtainen elämäni. Jotkut liukuvat väistämättä yksityisiin ystäviinsä. Me kaikki asetimme kriittiset kynnysarvot eri tasoille riippuen persoonallisuustyypeistämme ja yhteiskunnallisista olosuhteistamme - naimisissa, yksin, suurkaupungissa, pikkukaupungissa jne.

Kollegani asiakkaiden ja ystävien välinen suhde on suhteellisen korkea. Minulle se on huomattavasti pienempi.

Minulle se on vain pitkäaikaisia asiakkaita, jotka pyrkivät kuvaamaan huomattavasti. He ovat niitä, joita aion mennä ulos raajassa - sairaalassa ja sen ulkopuolella.

Päinvastoin kuin hirvittävä kollegani, henkilökohtainen haaste on ystävät, jotka olen hankkinut sairaalan ulkopuolelta - ja joita olen myöhemmin hyväksynyt harjoitteluni. Esimerkiksi miten käsittelen ystäväsi-asiakkaita, kun olen vapaapäivänä ja heidän lemmikkinsä on sairas, he eivät voi varoa tai on aika tehdä vaikeaa päätöksentekoa - kuten, eutanasia, sairaalahoito tai suuret lippumenetelmät?

Se ei ole helppoa, mutta oppiminen navigoimaan hämärässä henkilökohtaisissa viiltävissä ammattimaisissa vesissä on jokaisen kohtaama - riippumatta heidän urastaan.

Onneksi on olemassa joitakin sääntöjä, jotka olen kerännyt viimeisten 15 vuoden aikana, jotta voisitte kiinnittää huomiota, olitpa sitten eläinlääkäri-ystävä tai asiakas-ystävä.

Sääntö 1: Raha-asia

Kyse on anteliaisuudesta. Paitsi, kun se ei ole. Sitten kyse on pariteetista - ja se voi sekoittaa. (”Tarkoittaako tämä ilmaistarjous, että maksan ensi kerralla illalliselle?”) Ja se johtuu siitä, että ystävyys ja raha eivät aina sekoita, minkä vuoksi sääntöni on veloittaa ystäviä samoin kuin asiakkaani. Ainoa ero on se, että kun taloudellisten vaikeuksien takia tarvitaan liukuva asteikko, teen nopeammin, jos olet joku, joka on jo taipuvainen luottamaan ja kunnioittamaan.

Sääntö nro 2: Julkiset vuorovaikutukset

Jos näemme toisiamme toimiston ulkopuolella, olkaamme samaa mieltä tekemästä mitä muutkin ystävät tekisivät: Sano hei, vaihda päivämäärät, kun haluamme tavata, ja anna meidän päivillämme edetä, kuten aiemmin on suunniteltu, ilman mahdollisia epätoivottuja häiriöitä. Tämä pätee erityisesti, jos olet minun sukulainen. (Oliko se ankara?)

Sääntö nro 3: Jälki-ajan neuvonta

Olet ystäväni ja haluatte perusneuvontaa ajastani? Ei ongelmaa. Anna minulle vain kronologinen liikkumavara, ja varmista, että soitat omasta lemmikkistänne eikä muille ystäväsi tai sukulaisille.

Sääntö nro 4: hätätilannekiketti

Aion tehdä kaikki pyrkimykseni olla läsnä hätätilanteessasi, koska olet minulle erityinen, mutta kunnioitan sitä, että tämä ei ole aina toimiva. Lapseni voi esimerkiksi nukahtaa, enkä voi jättää häntä yksin tässä myöhässä. Tai ehkä olen toisella puolella kaupunkia. Ehkä minulla on jopa muutama onnellinen tunti ja minun ei pitäisi osallistua kenenkään lemmikkieläimeen.

Olipa mikä tahansa tapaus, olisi mukavaa, jos hyväksyisitte sen kauniisti - ehdotukseni mukaan nähdä eläinlääkärin, jolle voin ystävällisesti soittaa ja ilmoittaa tulevasta hätätilanteestasi, joten saat mahdollisimman henkilökohtaisen hoidon itseni sijasta.

Sääntö nro 5: Elämän lopettaminen

Lupaan ripustaa puhelimeen kanssasi koko yön ajan, jos kidutetaan lemmikkisi kuoleman tai muun vakavan eläinlääkintätilanteen vuoksi. Teen sen hyviä ystäviä varten. Minulla on koko ajan maailmassa heille. Mitä muuta ystävät ovat?

Tässä on testattu ystävyyssuhteita ja väärennetty. Totuus on, että varma tapa, jolla olen löytänyt ystävyydestä arvokkaan lähelle asiakasta, on sitoa elämää kohden. He vain saavat meidät, tiedätkö?

Jos haluat lukea lisää Vetstreetin mielipiteitä, klikkaa tästä.