Senior Pet Survey: Kuinka hyvin eläinlääkärit ja omistajat kommunikoivat?

2024 Kirjoittaja: Roxanne Bryan | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-01-16 11:13

Olemme tarkastelleet, miten eläinlääkärit ja lukijat ymmärtävät ja käyttävät termejä "senior" ja "geriatric" viitattaessa ikääntyviin lemmikkeihin, mutta tarina on enemmän kuin vain semantiikka. Eläinlääkärin ammattilaiset ilmoittavat käyttävänsä termejä, ja olemme innoissamme, että useimmat lemmikkieläinten omistajat ymmärtävät ja ovat heidän kanssaan kunnossa. Seuraavaksi halusimme selvittää, ilmoittaako eläinlääkäri tehokkaasti lemmikkieläinten omistajille.

Halusimme tietää kaksi asiaa. Ensinnäkin, kuinka hyvin eläinlääkintäalan ammattilaiset uskovat kommunikoivan näistä asioista? Toiseksi, lemmikkieläinten omistajat kokevat saavansa nämä tiedot? Vastauksen selvittämiseksi haastateltiin 1 896 lukijaa ja 213 eläinlääkärin ammattilaista (mukaan lukien eläinlääkärit, teknikot ja toimistojohtajat).

Asiantuntijaviestintä? Riippuu siitä, keneltä kysyt

Lähes kaikki kyselyyn osallistuneet eläinlääkintäalan ammattilaiset (99,7 prosenttia) sanoivat, että he kommunikoivat ja / tai kouluttivat asiakkaitaan vanhemmista lemmikkieläinkysymyksistä. Noin puolet ilmoitti käyttäneensä kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä (verbaalinen viestintä, sähköpostit, painetut materiaalit ja vanhemmat wellness-ohjelmat), kun taas 39 prosenttia ilmoitti luottavansa verbaaliseen viestintään. Lähes 7 prosenttia ilmoitti käyttäneensä sähköpostia ja / tai painettuja viestejä, ja 1 prosentti mainitsi muita menetelmiä.

Useimmissa tapauksissa (96,7 prosenttia) eläinlääkintäalan ammattilaiset sanoivat, että viestintä ja koulutus tapahtuu ympäri vuoden lemmikkieläinten iän perusteella, kun taas 1 prosentti ajoitti sen Senior Wellness Monthin aikana syksyllä, ja loput osoittivat, että he keskustelevat siitä vain silloin, kun heidän asiakkaat kysyvät.

Lemmikkieläinten omistajat eivät kuitenkaan saa tätä viestintää, ja eläinlääkärin ammattilaiset toivovat: 19 prosenttia lukijoista sanoo, ettei heidän eläinlääkärillään ole yhteyttä vanhempiin lemmikkeihin. Kuitenkin hieman yli 30 prosenttia lukijoista ilmoitti saaneensa viestintää kaikkien käytettävissä olevien menetelmien yhdistelmän avulla, lähes 32 prosenttia sanoi, että viestintä oli sanallista, lähes 7 prosenttia sanoi saaneensa sähköpostiviestejä ja painettuja viestejä, ja lähes 4 prosenttia sanoi, että heidän eläinlääkärinsä tarjosi heillä on hyvinvointiohjelma, joka on suunnattu vanhemmille lemmikkieläimille. Loput vastaajat eivät olleet varmoja tai eivät ottaneet lemmikkejä eläinlääkärille lukuun ottamatta hätätapausta.

Kuinka hyödyllisiä Senior Wellness -hyvityksiä ja koulutusta?

Koska lähes kaikki vastaavat eläinlääkintäalan ammattilaiset sanoivat, että he puhuvat vanhemmista kysymyksistä asiakkaidensa kanssa, on luonnollista ihmetellä, miten hyödyllinen on viestintä, erityisesti vanhempien hyvinvointikampanjoiden ja koulutuspyrkimysten muodossa. Vain noin 5 prosenttia lukijoista sanoi, että nämä ohjelmat eivät olleet hyödyksi kissoille tai koirille, kun taas 10 prosentilla ei ollut mielipidettä. Onneksi tämä jättää 85 prosenttia lukijoista osoittamaan, että he ovat hyödyllisiä.

Ja miten se toimii toisin päin? Eläinlääkintäalan ammattilaiset myös hyötyvät hyvinvoinnin edistämisestä ja koulutuksesta, ja lähes 43 prosenttia sanoo, että nämä aloitteet hyödyttävät molempia potilaita ja heidän käytäntönsä, 16,5 prosenttia, mikä osoittaa, että he hyötyvät potilaistaan enemmän kuin heidän käytäntönsä, ja 1 prosentti sanoo, että he ovat hyödyllisempiä heidän käytännössään kuin heidän potilaita. Huolimatta siitä, että niin monet eläinlääkärin ammattilaiset totesivat, että he kommunikoivat vanhempien asioiden kanssa asiakkaidensa kanssa, lähes 40 prosenttia sanoi, että heidän käytäntönsä ei osallistu vanhempiin wellness-kampanjoihin tai ohjelmiin.

Mitä vanhemmat lemmikkieläinten ongelmat käsittelevät eläinlääkärit?

Kymmenen ylimmän lemmikkieläinten hyvinvointikysymyksen eläinlääkintäalan ammattilaiset sanovat kouluttavansa asiakkaitaan:

arvo	olosuhteet
	Hammashoito
	Niveltulehdus
	liikalihavuus
	Munuaisten vajaatoiminta
	Kilpirauhasen ongelmat
	Sydänsairaus
	Visio-ongelmat
	rokotteet
	Käyttäytymisongelmat
10	Diabetes

Muita kysymyksiä olivat syöpä, inkontinenssi naiskoirilla, vestibulaarinen sairaus, loiset, infektiot ja ummetus.

Mitä lukijat ajattelevat?

Vertailun vuoksi annoimme lukijoille luettelon terveysongelmista ja pyysimme heitä valitsemaan ei missä olosuhteissa eläinlääkärit puhuivat eniten vanhemmista lemmikkieläimistä, mutta missä olosuhteissa he ajattelivat, että ne vaikuttavat todennäköisemmin ikääntyviin koiriin ja kissoihin. Lukijoiden 10 parasta vaihtoehtoa olivat:

arvo	Koiran olosuhteet	Kissan ehdot
1	Niveltulehdus	Munuaissairaus
	Hammasongelmat	Hammasongelmat
3	Visio-ongelmat	liikalihavuus
	Syöpä	Virtsatieinfektiot
5	Virtsankarkailu	Syöpä
	Polven ongelmat	Visio-ongelmat
7	liikalihavuus	Virtsankarkailu
	tahti	Diabetes
9	Munuaissairaus	Käyttäytymisongelmat
10	Sydänkohtaukset	Taudin leviäminen kosketuksessa muiden kissojen kanssa

Muita koiriin liittyviä kysymyksiä olivat diabetes, tasapaino-ongelmat, sydämen murmokset, käyttäytymisongelmat, ripuli, kilpirauhasen ongelmat, punkkien levittämä tauti, korvatulehdukset, muiden koirien kanssa levinnyt sairaus, hengitystieinfektiot, ummetus, virtsatieinfektiot, loiset infektiot ja oksentelu.

Kissojen muut olosuhteet olivat niveltulehdus, hengitystieinfektiot, kilpirauhasen ongelmat, aivohalvaus, oksentelu, ummetus, sydänkohtaukset, tasapaino-ongelmat, ripuli, sydänmyrskyt, korvatulehdukset, loistaudit, punkkien aiheuttama sairaus ja polviongelmat.